Im Halbstundentakt betraten die Patientinnen und Patienten das Beratungszimmer von Daniel Kloss. Der Orthopädietechniker fuhr dann mit einer speziellen Maus die Konturen der Wirbelsäule ab, wodurch am Computer eine schematische Darstellung des Rückens erzeugt wurde. Anschließend konnten die Patientinnen und Patienten verschiedene orthopädische Bandagen ausprobieren. Kloss überprüfte dabei, welches Hilfsmittel sich am besten für das jeweilige Rückenproblem eignete.
Letztendlich könne das Sanitätshaus jedoch nur Empfehlungen geben und keine genauen Diagnosen stellen, betonte der Orthopädietechniker. Der Aktionstag „Rücken“ solle Menschen mit Rückenschmerzen dazu ermuntern, sich über das Thema zu informieren und dieses Wissen dann in ihren nächsten Arzttermin mitzunehmen. Das würde die Behandlung erheblich erleichtern, da die Fachärzte häufig nicht die Zeit hätten, die Patientinnen und Patienten so eingehend zu beraten, wie dies im Sanitätshaus möglich sei.
„Mit der ganzen Kassenreform haben die Ärzte mittlerweile vielleicht fünf Minuten Zeit, die Diagnose zu stellen und noch zu dokumentieren. Nach fünf Minuten sind die Patienten wieder weg. Da ist nur eine grobe Einschätzung möglich. Und dann kommen die Patienten mit einer Verordnung für ein Hilfsmittel ins Sanitätshaus und sagen: ‚Ja Mensch, ich kann das Hilfsmittel ja unter den und den Umständen gar nicht tragen‘“, erklärte Kloss. „Wir kehren das Ganze um: Wir beraten die Patienten erst bezüglich ihrer Beschwerden und der möglichen Hilfsmittel. Dann ist es schön, wenn die Leute zum Arzt gehen und sagen können: ‚Mensch, ich habe hier mal ein paar Produkte probiert. Ich fand die Produkte auch ganz gut und kann mir das im Alltag auch vorstellen.‘“
Pascal Sickau, Geschäftsführer des Sanitätshauses, pflichtete Kloss bei: „Genau, beim Arzt hat man ja oft nicht so viel Zeit. Es ist ganz gut, wenn die Leute schon mal so eine Idee haben, was vielleicht mit dem Rücken ist und was man da machen könnte.“
Die Idee für den Aktionstag „Rücken“ entstand 2025. „Wir hatten ja im Spätsommer diesen Knietesttag, und das war wirklich sehr erfolgreich. Damals hatte Daniel Kloss auch direkt gesagt, wir könnten mal so einen Rückentesttag bei uns machen. Da habe ich mir überlegt, dass das auf jeden Fall eine super Idee ist“, sagte Sickau. „Im Endeffekt geht es darum, der regionalen Bevölkerung hier einen Mehrwert zu bieten, dass auch mal der Rücken begutachtet wird und man einfach mal über Probleme reden kann, und zwar länger als nur fünf Minuten.“
Da die Plätze für den Aktionstag so früh ausgebucht waren, wurde am Mittwoch ein Zusatztermin eingerichtet. Das Sanitätshaus Keil plant bereits, den Aktionstag im Frühjahr 2027 zu wiederholen.