Bei dem brandbetroffenen Gebäude handelt es sich um eine Unterkunft für Mitarbeitende eines Logistikunternehmens, in der neun Personen gemeldet sind. Das Feuer brach aus bislang ungeklärter Ursache in einem Zimmer im Erdgeschoss aus, in dem zwei Männer aus Osteuropa (42 Jahre - schwer verletzt und 35 Jahre - moderat verletzt) wohnten. Ein weiterer Bewohner des Hauses, ein 38-Jähriger, ebenfalls aus Osteuropa, gelangte in das Zimmer und brachte die Geschädigten aus dem Gebäude. Hierbei zog sich der Mann eine Rauchgasintoxikation zu. Alle drei Verletzten wurden nach einer Behandlung vor Ort in ein nahegelegenes Krankenhaus verbracht. Andere Personen wurden bei dem Brand nach derzeitigem Kenntnisstand nicht verletzt. Die weiteren Bewohner des Hauses wurden vorerst in anderen Unterkünften der Logistikmitarbeitenden in der Nähe untergebracht, da das brandbetroffene Gebäude aktuell nicht bewohnbar ist.
Unmittelbar nach dem Brand nahm ein Team der Kriminalpolizei Osthessen vor Ort die Ermittlungen zu der Brandursache auf, wobei in alle Richtungen ermittelt wird. Der Sachschaden wird aktuell auf 15.000 Euro geschätzt.
Vor Ort waren insgesamt vier Rettungswagen, ein Notarzteinsatzfahrzeug sowie Leitender Notarzt (LNA) und Organisatorischer Leiter Rettungsdienst (OLD) im Einsatz. Weiterhin waren zwei Streifen der Polizeistation Bad Hersfeld vor Ort, um gemeinsam mit der Kriminalpolizei den Sachverhalt zu ermitteln. Alarmiert waren die Feuerwehren Neuenstein Mitte, Nord und Mühlbach sowie die Atemschutzgeräteträgerschleife Neuenstein. Die Feuerwehr Bad Hersfeld konnte die Einsatzfahrt nach einer aktualisierten Lagemeldung abbrechen. Der Brandschutzaufsichtsdienst war ebenfalls vor Ort.
Die winterlichen Straßenverhältnisse und die niedrigen Temperaturen erschwerten die Arbeit der Einsatzkräfte zusätzlich. Die Bewohner wurden während der Maßnahmen in einer benachbarten Garage betreut und mit Unterstützung von Dolmetschern befragt. Besonders hervorzuheben ist die sehr gute Zusammenarbeit zwischen Feuerwehr, Rettungsdienst und Polizei, die eine schnelle und koordinierte Einsatzabwicklung ermöglichte.