Dr. Volker Nies, Pressesprecher der RhönEnergie, erklärte dazu: „Auslöser der Störung waren Baggerarbeiten im Zuge der Verlegung von Glasfaserkabeln. Dabei wurde ein Stromkabel beschädigt.“ Zum Zeitpunkt des Vorfalls befand sich der Bagger noch vor Ort. Das Team der ausführenden Glasfaserfirma unterstützte im Anschluss die Mitarbeitenden von OsthessenNetz dabei, das beschädigte Kabel freizulegen. Dadurch konnte die Dauer des Stromausfalls vergleichsweise kurz gehalten werden.
Bereits zuvor hatten Techniker den Kabelfehler identifiziert und durch Umschaltungen den Großteil der betroffenen Haushalte schnell wieder mit Strom versorgt. Zeitweise waren lediglich noch fünf Gebäude ohne Versorgung, für deren Wiederversorgung weitere Arbeiten notwendig waren. Inzwischen ist die Störung weitgehend behoben.