Mitarbeitende, die im beruflichen Kontext regelmäßigen Kundenkontakt haben, erleben häufig herausfordernde Gesprächssituationen, in denen sie mit Frust und Kritik konfrontiert werden. Umso wichtiger ist es, in solchen Situationen professionell zu reagieren. Gute Kommunikation ist hier der Schlüssel – sie schafft Klarheit, deeskaliert Konflikte und ebnet den Weg zu konstruktiven Lösungen.
Unter der Leitung von Silvia Kann-Staudt, (Dipl. Soz.-Pädagogin und Systemischer Coach) erwerben Seminarteilnehmerinnen zentrale Kompetenzen für eine deeskalierende Gesprächsführung und Kommunikation. Sie erfahren neben grundlegenden Kommunikationsprinzipien, wie sich Gespräche gezielt und strukturiert aufbauen lassen, welche Rolle sowohl verbale, als auch nonverbale Signale spielen und wie Konfliktdynamiken erkannt werden. Der Fokus liegt dabei auf praxisnahen Strategien, die helfen, Spannungen wirkungsvoll zu entschärfen und in schwierigen Gesprächslagen handlungsfähig zu bleiben.
Der Teilnahmebeitrag beträgt 35 Euro pro Person. Eine Anmeldung ist bis zum 10. Juni möglich unter: www.frauenbuero-fulda.de. Bei Fragen melden Interessierte sich gerne telefonisch unter (0661) 102-1042 oder per E-Mail an frauenbuero-fulda.de