Wer weiterhin sicher einkaufen möchte, sollte sich eine Routine zulegen. Es dauert nur wenige Minuten, einen Shop gegenzuprüfen. Kann ich bedenkenlos bestellen und was sagen die bisherigen Kunden zu ihren Erfahrungen? Wer leichtsinnig bestellt, gibt seine Daten häufig preis oder bleibt auf seinem Schaden sitzen. Das muss nicht sein.
Nicht alle Verbraucherportale sind gleich gut
Dort, wo es eine erprobte Lösung für sicheres Online-Shopping gibt, tummeln sich auch die schwarzen Schafe. Wie auch bei der Wahl eines Online-Shops sollte nicht wahllos zu einem beliebigen Verbraucherportal gegriffen werden. Nicht jedes Portal arbeitet unabhängig und oftmals sind die Seiten sogar dreiste Fälschungen. Der folgende Ratgeber klärt zu den besten, vertrauenswürdigen Portalen auf und tut damit das Seine, um fortan Fehlkäufe zu verhindern und Betrugsmaschen zu stoppen.
Warum sind die unabhängigen Kundenbewertungen so entscheidend?
Eine Produktbeschreibung oder Werbung geben immer nur eine einseitige Perspektive wieder. In manchen Fällen handelt es sich um einfache Lügen. Einen ungefilterten Blick auf ein Produkt oder eine Dienstleistung erlaubt nur die Erfahrung bisheriger Kunden. Wer die Erfahrungen anderer kennt, vergleicht Artikel schneller und einfacher miteinander und bewahrt sich selbst vor einer bösen Überraschung. Leider gibt es mittlerweile immer mehr gefälschte Rezensionen, die aus rechtlicher Sicht ein interessantes Thema darstellen.
Wie erkennt ein Käufer nun eine verlässliche und echte Bewertung? Nun, eine klare und eindeutige Antwort gibt es auf diese Frage nicht. Es braucht immer ein gewisses Fingerspitzengefühl. Nicht jede 5-Sterne-Bewertung ist seriös. Je detaillierter ein Erfahrungsbericht ist, desto mehr darf diesem Glauben geschenkt werden. Es lohnt sich immer, Plattformen zu nutzen, bei denen die bewerteten Käufe verifiziert sind. So steht fest, dass der Ersteller einer Rezension das Produkt tatsächlich erworben hat.
Wird ein Produkt in sämtlichen Rezensionen in den Himmel gelobt oder gibt es auch Abweichler nach unten? Es gibt kein einziges Produkt, das wirklich alle restlos überzeugt, und genau das lässt sich auch anhand durchwachsener Bewertungen feststellen. Wie ein gutes, unabhängiges Portal aussieht und wie ein solches arbeitet, zeigt Storeradar eindrucksvoll. Diese Seite deckt unseriöse Shops auf und hilft bei der Suche nach vertrauenswürdigen und bewährten Anbietern.
Online-Bewertungen ernst nehmen
Amazon oder Ebay bieten ihre eigenen Bewertungsseiten an. Leider sind diese nur selten unabhängig. Zusätzlich zu den Bewertungen in einem Shop sollten Store Radar, Trusted Shops oder auch die Google Bewertungen gelesen werden. Kunden müssen sich vor dem Kauf in Zeiten der Fake News ein genaues Bild von einem Shop und den angebotenen Produkten machen. Gibt es keine Bewertungen zu einem Shop, so sollte einen das stutzig machen, denn die Listung in einem anerkannten Bewertungsportal ist auch für die Shops ein Aushängeschild und ein Garant für neue Kunden.
Die Macht der Influencer und ihre Schattenseiten
Wer sich vor dem Kauf über Produkte informiert, landet früher oder später bei Social Media. Dort präsentieren Influencer ihre neuesten Entdeckungen – angeblich unvoreingenommen und nur aus Begeisterung. Doch genau hier liegt die Krux. Vieles davon ist bezahlt, geschickt inszeniert und weit entfernt von einer ehrlichen Meinung.
Nicht jeder Influencer ist käuflich, aber viele sind es eben doch. Die Grenze zwischen Werbung und echtem Erfahrungsbericht verschwimmt und für Verbraucher wird es im Prinzip immer schwerer, Werbung als solche zu erkennen. Wer sich darauf verlässt, läuft Gefahr, Produkten aufzusitzen, die am Ende nur in schönen Bildern glänzen, aber wenig dahintersteckt.
Ein wachsendes Problem
Es gibt einige anerkannte Seiten, an denen sich Verbraucher mittlerweile über sichere Einkaufsquellen informieren können.
Gerade in Zeiten von Rabattaktionen wie dem Black Friday sollte jeder etwas genauer hinsehen. Es gibt viele Trittbrettfahrer, die sich ins Fäustchen lachen, wenn ihnen erneut ein naiver Käufer ins Netz gegangen ist.