Der Künzeller Betrieb glänzte bereits in den Jahren zuvor durch hohe Punktzahl und stand immer mit auf dem Siegertreppchen der drei Erstplatzierten. In diesem Jahr hat es für den Sieg gereicht. Neben Kontinuität auf hohem Niveau konnte Noll die volle Punktzahl bei der Kundenzufriedenheit ergattern. „Wir freuen uns nach all den Anstrengungen, den Dealer Excellence Award und die Siegerprämie nach Hessen zu holen. Diese Auszeichnung bestätigt unser langjähriges Bestreben, den Kunden stets bestmögliche Qualität zu liefern“, sagte Bernd Frings, Geschäftsführer bei Werner Noll, nach Bekanntgabe des Gewinners. Seine Firma war der einzige Servicepartner, der auch nach sämtlichen Zwischenauswertungen im Laufe des Jahres 2013 nie schlechter als Platz drei abschnitt und sich so mit der besten Vertriebs- und Servicequalität auf den ersten Rang vorschieben konnte.
Der Händler- und Servicestützpunkt wurde 1966 von Werner Noll als Bremsendienst gegründet. Die Werkstatt startete in einer umgebauten Scheune in der Nähe des heutigen Ortsmittelpunkts von Künzell. 1971 zog der Betrieb in ein größeres Gebäude am heutigen Standort im Ortsteil Bachrain am Edelzeller Weg. Dort ergänzten schnell Fahrzeugbau und Nutzfahrzeugverkauf den angestammten Reparaturbetrieb mit Bremsendienst. Zwei Jahre später unterzeichnete der Firmengründer den Vertrag mit DAF. Damit zählt die Werner Noll GmbH zu einem der ältesten DAF-Partner in Deutschland. 1991 verkaufte Werner Noll seinen Betrieb an Bernd Frings, der seitdem als alleiniger Geschäftsführer und Gesellschafter fungiert. Unterstützung erhält er durch seine Ehefrau Helga, die die Buchhaltung leitet, und durch die beiden Söhne Christian und Thomas, die als Diplom-Kaufmann im Verkauf Innendienst beziehungsweise als Kfz-Meister in der Werkstatt tätig sind.
Den in der Region Fulda und darüber hinaus als „Bremsen-Noll“ bestens etablierten Namen mit extrem hohem Bekanntheitsgrad entwickelte der neue Mann am Ruder ständig weiter und baute die Dienstleistungspalette kontinuierlich aus. Heute umfasst das Leistungsspektrum der Werner Noll GmbH das gesamte DAF-Portfolio aus dem Vertriebs- und Servicebereich. Darüber hinaus verkauft, repariert und wartet der Betrieb Pick Ups des Herstellers Isuzu sowie neue und gebrauchte Anhänger und Auflieger aller Fabrikate, Ersatzteile und Zubehör. Die Servicewerkstatt bietet Wartungs- und Reparatur-Dienstleistungen für alle Nutzfahrzeug-Fabrikate an, montiert Aufbaukomponenten und Ladekrane, übernimmt sämtliche Hydraulikarbeiten in Eigenregie und führt Unfallinstandsetzungen samt Lackierarbeiten an Lkw, Anhänger und Aufbauten durch. Für letzteres steht eine Rahmenrichtbank bereit, die bereits seit 1983 zum Einsatz kommt.
Mit derzeit 49 Mitarbeitern in Vertrieb, Reparaturwerkstatt, Ersatzteillager und Verwaltung stehen für die Werner Noll GmbH Servicequalität und Kundenzufriedenheit seit jeher an oberster Stelle. „Wir haben unsere Mitarbeiter für den Wettbewerb motiviert und besonders sensibilisiert. Ansonsten haben wir ganz normal unsere Arbeit gemacht“, sagt Firmenchef Frings und sieht darin eines der Erfolgsrezepte für den Sieg. Die Mitarbeiter würden die Firmenphilosophie jetzt noch stärker leben, indem sie mehr Verantwortung tragen und hohe Qualität liefern. Umweltseitig ist die Werner Noll GmbH ebenfalls auf der Höhe der Zeit. Die Unternehmensprozesse sind umweltgerecht gestaltet und unterliegen einer kontinuierlichen Verbesserung. Dazu passt auch die Entfettungs- und Waschanlage für Kleinteile die in 2013 neu angeschafft wurde. Die Stromkosten sollen durch neue LED-Technik bei der Werkstattbeleuchtung sinken, und für die Warmwasseraufbereitung kommen Wärmepumpen zum Einsatz, die die Abwärme des Druckluftkompressors in der Werkstatt nutzen. Erst im Dezember 2013 hat der TÜV Nord der Vertragswerkstatt das anerkannte und weltweit gültige Zertifikat für Umweltmanagementsysteme nach DIN EN ISO 14001 zuerkannt.
Den Titel „Dealer Excellence Award Gewinner 2014“ darf die Werner Noll GmbH nun ein Jahr führen. Geplant ist ein großer Event, dessen Ablauf die Mitarbeiter selbst mitbestimmen und gestalten dürfen. Dafür will Frings, der in 18 Monaten mit seinem Team das 50-jährige Firmenjubiläum feiern kann, das von DAF ausgelobte Preisgeld in Höhe von 10.000 Euro ausgeben. Die Auszeichnung vergibt der niederländische Lkw-Importeur DAF Trucks unter allen deutschen Vertragspartnern als Wanderpokal und bewertet damit die Qualität der Arbeit und die Kundenzufriedenheit.
DAF Trucks ist Hersteller von Lkw ab 7,5 Tonnen und nach Marktanteilen Nummer drei in Deutschland sowie Bester bei den Importeuren. Mit dem Dealer Excellence Award werden diverse Qualitätsmerkmale der Partnerbetriebe und die Kundenzufriedenheit innerhalb des deutschlandweiten Händlernetzes bewertet. Insgesamt 35 Händlerbetriebe mit rund 140 Servicestützpunkten kämpften im vergangenen Jahr um die begehrte Trophäe.